🦊 City-Fox FAQ & Hilfe – So funktioniert deine digitale Stadtführung
Du hast Fragen zu deiner digitalen Stadtführung mit City-Fox oder brauchst Unterstützung beim Tourstart? Dann bist du hier richtig! In unseren City-Fox FAQ & Hilfe. Zusätzlich bieten wir dir hilfreiche Tipps bei technischen Problemen. So startest du sorgenfrei in dein Stadtabenteuer mit dem cleveren Fuchs!
❓ Häufige Fragen zur digitalen Stadtführung mit City-Fox
Wie funktioniert eine City-Fox-Tour?
Einfach und flexibel: Du wählst eine Tour, buchst sie im City-Fox-Shop und bekommst per E-Mail deinen persönlichen Startcode. Diesen gibst du unter city-fox.de/tour im Smartphone-Browser ein – und schon geht’s los. Der City-Fox begleitet dich interaktiv durch die Stadt – ohne App, ganz in deinem Tempo.
Wie funktioniert die Bezahlung der Tour?
Die Bezahlung deiner City-Fox-Tour ist ganz einfach, schnell und sicher – und zwar über PayPal. Dabei musst du übrigens nicht zwingend ein eigenes PayPal-Konto haben. Wenn du lieber direkt mit deiner Kredit- oder Debitkarte zahlen möchtest, ist das problemlos möglich: Klicke einfach auf „Jetzt kaufen“ und wähle anschließend im PayPal-Fenster die Option „Mit Kredit- oder Debitkarte zahlen“. So kannst du deine Tour bequem und ohne Anmeldung bezahlen – und erhältst deinen Startcode direkt im Anschluss per E-Mail.
Wann kann ich die Tour starten?
Wann du willst! Dein Code ist unbegrenzt gültig und zu jeder Uhrzeit einlösbar – ideal für spontane Entdecker:innen oder als Geschenk. Nach der Code-Einlösung hast du 48 Stunden Zeit, die Tour zu beenden.
Für wie viele Personen ist eine Tour gedacht?
Ein Code gilt pro Gerät. Wir empfehlen bis zu 4 Personen pro Smartphone. Für größere Gruppen: einfach mehrere Codes buchen und gemeinsam oder im Wettbewerb loslegen.
Ist die Tour auch für Kinder oder ältere Personen geeignet?
Ja – die Touren sind so barrierearm und flach wie die Stadt es zulässt. Außerdem sind sie in deinem eigenen Tempo durchführbar und somit ideal geeignet für Familien, Senioren oder Schulausflüge. In den Beschreibungen der einzelnen Touren findest du die zurückzulegenden Distanzen und ggf. weitere Besonderheiten.
Wie lange dauert eine Tour?
Die meisten Touren dauern ca. 2–3 Stunden – abhängig von eurem Tempo und eventuellen Pausen. Genauere Infos findet ihr in den Beschreibungen der jeweiligen Touren.
Kann ich City-Fox auch verschenken?
Ja! Einfach Tour auswählen, Startcode erhalten und weiterleiten oder ausdrucken. Perfekt als Last-Minute-Geschenk für Stadtliebhaber:innen, Neuzugezogene oder einen gemeinsamen Städtetrip.
Funktioniert die Tour auch für internationale Gäste?
Ja – alle Inhalte sind KI-gestützt in jeder Sprache verfügbar. Ideal für internationale Gruppen oder Tourist:innen.
Kann ich die Tour pausieren?
Ja – du kannst jederzeit unterbrechen und später weitermachen. Dein Fortschritt wird automatisch gespeichert. Nach der Code-Einlösung hast du 48 Stunden Zeit, die Tour zu beenden.
🛠️ City-Fox Hilfe: Technische Fragen & Support zur digitalen Stadtführung
Was brauche ich für die Tour?
Ein Smartphone mit Internetzugang, einen aktuellen Browser (z. B. Google Chrome oder Safari) und deinen Startcode.
Welche Browser werden unterstützt?
Die Touren sind getestet mit der aktuellen Version von Chrome und Safari auf iOS. Auch mit Android funktioniert es – wichtig ist ein aktueller Browser.
Muss ich eine App installieren?
Nein – du brauchst keine App. Die Tour läuft browserbasiert über city-fox.de/tour.
Die Tour startet nicht – was tun?
Kein Problem – bitte prüfe Folgendes:
Internetverbindung prüfen & Seite neu laden
Browser aktualisieren
Die Tour geht nicht mehr weiter – was tun?
Mit diesem Link startest du den Chat neu: https://tour.city-fox.de/?restart
Nachdem du deinen Code eingegeben hast, geht der Chat dort weiter, wo du aufgehört hast
Gibt es technische Empfehlungen für längere Touren?
Ja – bitte achte darauf, dass dein Akku ausreichend geladen ist. Für längere Touren empfehlen wir, eine Powerbank oder ein Ladegerät mitzunehmen. So kannst du deine Tour jederzeit ohne Unterbrechung fortsetzen.
Was passiert, wenn ich das Handy sperre und später weitermache?
Wenn du das Smartphone zwischendurch sperrst oder die Tour unterbrichst, kann es beim Fortsetzen kurz dauern, bis der Chat neu geladen ist. In manchen Fällen siehst du ein leeres Chatfenster – bitte einfach einen Moment abwarten, der Chat wird dann automatisch fortgesetzt. Sollte sich nach kurzer Wartezeit nichts tun, lade die Seite einfach neu. Wichtig: Nutze denselben Browser und dasselbe Gerät wie beim Start der Tour, damit dein Fortschritt erhalten bleibt.
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Wir sind für dich da!
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